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Mehr Zeit für Comscore. Mehr Vertrauen für die Kunden. Genutzte Lösungen Deck Erstellung Kreuztabellen Infografik Dashboards Das Unternehmen für Zielgruppen- und Werbeforschung Comscore brauchte unsere Hilfe, um Zeit zu sparen – ohne Abstriche bei der Datenqualität zu haben. Die Herausforderung Comscore helfen, Geschwindigkeit und Tiefe der Datenlieferung in Einklang zu bringen Comscore brauchte zwei Dinge. […]
Was ist agile Marktforschung und wie kann sie Wachstum fördern? Kundenfeedback ist das Lebenselixier eines jeden Unternehmens und jeder Marketingstrategie. Ohne ein aktuelles Verständnis dessen, was Ihre Kunden von Ihren Produkten oder Dienstleistungen halten, tappen Sie im Dunkeln. Sie müssen die gesamte menschliche Perspektive sehen – was denkt, tut, sagt und fühlt jeder Einzelne, wenn […]
Ein neues goldenes Zeitalter für Marktforschungsagenturen Heute kommt es mehr denn je auf Human Insights an. Der Markt für Daten, Analysen und Insights verzeichnet ein enormes Wachstum, diversifiziert sich in hohem Tempo und erschließt völlig neue Kundengruppen. Das Wachstum ist gesund. Laut Prognosen wird der weltweite Umsatz der Branche in den Jahren 2020 bis 2023 […]
Warum Marktforscher auf Forsta Discussions anstatt auf Zoom oder Teams setzen sollten Table of contents Standardlösungen vs. Fokusgruppentools für Research-Profis Auf die Analyse kommt es an Besondere Herausforderungen von Fokusgruppen Eine schwerwiegende Entscheidung Bessere Forschungsergebnisse mit spezialisierten Tools Ende 2019 nahm unser Leben eine seltsame Wendung. Inmitten einer Pandemie, die viele von uns zum Zuhausebleiben […]
Warum eine gute Customer Experience auch im B2B-Bereich so entscheidend ist Inhaltsverzeichnis Customer Experience im B2B-Bereich: Was ist das? Warum ist die Customer Experience im B2B-Bereich so wichtig? Einfluss der B2C-Customer-Experience auf den B2B-Bereich Wie Ihr B2B-Unternehmen von guter Customer Experience profitieren kann Was kann einer guten B2B-Customer-Experience im Wege stehen? Wann immer von Customer […]
Forsta Discussions Gehen Sie den Dingen auf den Grund – in tiefgehenden Gesprächen Discussions ist ein DIY-Videokonferenz-Tool zur Planung, Durchführung und Beobachtung von Online-Einzelinterviews oder Fokusgruppen. Es ist in die Forsta HX-Plattform integriert und ermöglicht es Ihnen, Ihre Forschung zu erweitern und zu verbessern.Tauchen Sie mit Discussions in die Human Experience Ihrer Zielgruppen ein und […]
Destination: außergewöhnliche Customer Experience Verwendete Tools Multi-Touchpoint-Umfragen Live-Dashboards Alerts in Echtzeit Salesforce-Integration Das Gastgewerbe ist ein wettbewerbsintensives Geschäft. Amadeus benötigte Voice-of-Customer-Tools, um im Wettbewerb die Nase vorn zu haben. Die Herausforderung Wie behält man die unzähligen Kundeninteraktionen auf der ganzen Welt im Auge? Der Reisegigant Amadeus entwickelt Tools für das Gastgewerbe, um sicherzustellen, dass Kunden […]
Emotionale Bindung aufbauen: 5 Strategien für engere Kundenbeziehungen Inhalt Strategie 1: Finden Sie heraus, wie Ihre Kunden ticken Strategie 2: Entwickeln Sie eine überzeugende Brand Story Strategie 3: Bieten Sie außergewöhnlichen Kundenservice Strategie 4: Schaffen Sie ein Gefühl der Zusammen-gehörigkeit Strategie 5: Zeigen Sie Wertschätzung Wir leben in einer Welt, in der Unternehmen in einem steten […]
10 Wege zur Erfassung und Nutzung von Customer Insights Inhalt Was sind Customer Insights Warum Ihr Unternehmen Customer Insights braucht Wie man Customer Insights gewinnt Nutzen Sie Customer Insights-Daten, um Ihr Unternehmen zu transformieren Das ultimative Ziel jedes Unternehmens ist es, die Customer Experience so zu gestalten, dass aus Einmalkunden und Gelegenheitskäufern treue Bestandskunden werden. […]
Forsta Named a Leader in the Gartner® Magic Quadrant™ Unser CEO feiert unsere Positionierung als Spitzenreiter im Magic Quadrant für Voice of the Customer von Gartner. Für die Beurteilung wurden als Kriterien die strategische Weitsicht und die Umsetzungsfähigkeit unserer Lösungen im Bereich Voice-of-the-Customer (VOC) herangezogen. Verwandte Ressourcen Erfahren Sie mehr über unsere branchenführende Plattform Demo […]
