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Den Kunden zuhören – bei DHL Global Forwarding und DHL Freight Verwendete Tools Forsta Visualizations Wie Forsta Visualizations hunderte Teammitglieder in dutzenden Ländern verbindet Die Herausforderung Wie verschafft man einem komplexen B2B-Unternehmen eine klare Ausrichtung? DHL Global Forwarding (DGF) ist der Speditionsbereich von DHL, dem größten Logistikunternehmen der Welt. DGF ist in über 200 Ländern und Hoheitsgebieten […]
So steigert ein globaler Einzelhändler für Schmuck und Accessoires den Umsatz aus online vereinbarten Terminen durch optimierte Listings und Landing Pages Inhalt Einführung Einführung Die Herausforderungg Die Lösung Das Ergebnis Fallstudie lesen Claire’s Globaler Einzelhändler für Schmuck und Accessoires steigert mit optimierten Listings und Landing Pages seinen Umsatz aus online vereinbarten Terminen Einführung Claire’s ist […]
9 effektive Arten zur Nutzung sozialer Medien für die Marktforschung Inhalt Was ist Marktforschung in sozialen Medien? Wie Sie soziale Medien für Ihre Marktforschung nutzen können 1: Social listening einsetzen 2: Sentiment-Analyse in sozialen Medien anwenden 3: Steigern Sie Ihre ”share of Voice” 4: Gewinnen Sie beim “Social Data Storytelling” 5: Berichte yur Wettbewerbsanalyse ausführen […]
Kürzere, intelligentere Umfragen für Bright MR Genutzte Lösungen Survey Design Wie die Technologie von Forsta zu kürzeren Umfragen mit weniger Fehlern verhalf – als Single Page Anwendung Die Herausforderung Änderung des Inputs zur Verbesserung des Outputs Bright MR ist ein führender Anbieter von Programmierung, Datenmanagement und Forschungsarbeiten. Seine Kunden suchen ständig nach neuen Möglichkeiten, Umfragen […]
Das Erfolgsgeheimnis glücklicherer Kunden mit Bupa Global Genutzte Lösungen Interaktive Dashboards Action Management Beratungsleistungen Textanalyse Wie unsere Software dem Krankenversicherungsexperten Bupa Global geholfen hat, seine Ambitionen und die Bedürfnisse seiner Kunden weltweit zu erfüllen. Die Herausforderung Ausbau unserer Beziehung mit Bupa Global Wir haben bereits zusammen ein zweistufiges Programm für transaktionales und relationales Kundenfeedback erarbeitet. […]
Kundenstimmen hörbar machen – lokal und global Eingesetzte Tools Umfrageerstellung Daten- und FeedbackanalyseAction ManagementTextanalyse Wie die Siemens Corporation mit unserer Software das Management ihres Kundenfeedbacks revolutionierte. Die Herausforderung Eine eigenständige Lösung für die Siemens Corporation Die Siemens Corporation, eine US-amerikanische Tochtergesellschaft der Siemens AG, benötigte eine lokale Möglichkeit zur Messung und Verbesserung des Net Promoter Scores (NPS), […]
Wie wir Kantar Media geholfen haben, sich von der Masse abzuheben Verwendete Tools: Deck Erstellung Infografik Dashboards PowerPoint Batch-Reporting Als das Marktforschungsunternehmen Kantar Media den Daten Überschuss loswerden wollte, um seinen Kunden nur die tatsächlich benötigten Insights zu liefern, wandte es sich an uns. Die Herausforderung Die Kunden von Kantar Media wollten Ergebnisse, die sie […]
Forsta im Gartner(R) Magic Quadrant 2021 platziert Forsta wurde im Gartner® Magic Quadrant™ für Voice of the Customer 2021 platziert Forsta wird für die „Completeness of Vision“ und die „Ability to Execute“ gewürdigt New York, NY, Oslo, Norwegen und London, UK – 02. Dezember 2021- Forsta, der führende Anbieter für Customer Experience und Research Technologie, […]
Press Ganey stärkt Technologiekapazitäten durch Übernahme von Forsta Forsta, ein Spitzenreiter im 2021 Gartner® Magic Quadrant™ für Voice of the Customer gewinnt an Größe und Investitionen für schnellere Produktinnovation. Boston und London – 28. April 2022 Press Ganey, ein renommierter Marktführer in den Bereichen Patient, Member, Employee und Consumer Experience im Gesundheitswesen, hat den Abschluss […]
Wie Avon die Bedeutung von Kosmetika für lateinamerikanische Frauen untersucht Eingesetzte Tools Maßgeschneidertes Studiendesign Kombinierter Marktforschungsansatz Quantitative Umfrage Qualitative Studie Um die emotionale Bedeutung von Make-up für Lateinamerikanerinnen zu untersuchen, brauchte das Kosmetikunternehmen Avon einen technisch versierten Partner an seiner Seite. Die Herausforderung Mehr als bloße Äußerlichkeiten: Make-up-Nutzerinnen in Lateinamerika verstehen Für Frauen in Lateinamerika […]
